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Des avis anonymes

Tout le monde peut donner une note de 1 à 5 étoiles, avec ou sans texte, sans créer de compte. Le prénom ou pseudo est facultatif. Aucun avis n'est payé, et aucun commerce ne peut payer pour publier, masquer ou faire retirer un avis.

Le contrôle des avis

Chaque avis est lu par l'éditeur du site avant d'être publié, en général sous 7 jours. L'avis est publié tel quel ou refusé : il n'est jamais modifié.

VraiLocal ne vérifie pas que l'auteur d'un avis a été client du commerce, puisque les avis sont anonymes. La note donne une indication, pas une garantie. En envoyant un avis, l'auteur confirme qu'il parle de sa propre expérience et qu'il n'a pas de lien avec le commerce. Comme l'auteur reste anonyme, le commerce ne peut pas le contacter. Aucun avantage n'est donné en échange d'un avis.

Limites contre les abus

• 1 avis par commerce et par connexion internet tous les 30 jours.
• 3 avis par jour au maximum depuis une même connexion.
• 600 caractères au maximum, sans lien, email ni numéro de téléphone.
• 1 « J'aime » par commerce et 1 « Utile » par avis, pour chaque connexion.

Ces limites reposent sur une empreinte chiffrée de l'adresse IP, effacée au bout de 31 jours pour les avis. Aucun cookie n'est utilisé.

Motifs de refus ou de retrait

• Ne parle pas du commerce ou d'une expérience vécue dans ce commerce
• Propos injurieux, haineux, discriminatoires ou vulgaires
• Accuse le commerce d'un fait grave sans que l'on puisse le vérifier (hygiène, fraude…)
• Contient des informations personnelles (nom d'un employé, adresse…)
• Publicité, lien ou contenu commercial
• Avis suspect : doublon, faux avis ou avis rédigé par une personne liée au commerce
• Ne respecte pas la charte des avis

L'auteur peut connaître la décision et son motif avec son numéro de suivi, en haut de cette page.

Signaler un avis

Le bouton « Signaler » sous chaque avis est gratuit et ouvert à tous. Le commerçant concerné peut l'utiliser pour contester un avis qu'il estime faux ou injuste, en expliquant pourquoi. Chaque signalement est examiné sous 7 jours. Pour un contenu manifestement illicite, tu peux aussi écrire à matthieu@vrailocal.fr.

Ordre et note moyenne

Les avis s'affichent du plus récent au plus ancien, avec leur date de publication. La note moyenne est la moyenne de tous les avis publiés sur le commerce. Les avis et les « J'aime » ne changent pas l'ordre des fiches dans l'annuaire.

Durée de conservation

Un avis reste en ligne 3 ans, puis il est effacé. Un avis refusé ou retiré est effacé au bout de 6 mois.